Derechos y responsabilidades

Tiene derecho a la mejor atención

Como paciente de un hospital del estado de Nueva York, tiene derecho, conforme a la ley, a lo siguiente:

• Comprender y usar estos derechos. Si por algún motivo no comprende o necesita ayuda, el hospital DEBE brindarle asistencia, incluido un intérprete.
• Recibir tratamiento sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, identidad de género, expresión de género o discapacidad, además de otros derechos importantes.
• Recibir atención comprensiva y respetuosa en un entorno limpio y seguro libre de restricciones innecesarias.
• Recibir atención de emergencia si la necesita.
• Ser informado acerca de quién (nombre y puesto del médico) estará a cargo de su atención en el hospital.
• Conocer los nombres, los puestos y las funciones de todo el personal del hospital que participe en su atención, y negarse a su tratamiento, examen u observación.
• Una habitación en la que está prohibido fumar
• Recibir información completa sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.
• Recibir toda la información que necesite para otorgar el consentimiento informado para cualquier procedimiento o tratamiento propuestos. Esta información deberá incluir los posibles riesgos y beneficios del procedimiento o tratamiento.
• Recibir toda la información que necesite para otorgar el consentimiento informado para una orden de no resucitación. También tiene derecho a designar a una persona para que otorgue este consentimiento en su nombre si usted está demasiado enfermo para hacerlo. Si desea obtener información adicional, solicite una copia del folleto “Decidir sobre la atención médica: una guía para los pacientes y las familias”.
• Negarse al tratamiento y que le informen qué efecto podría tener esto en su salud.
• Negarse a participar en una investigación. A la hora de decidir participar o no, tiene derecho a una explicación completa.
• Privacidad mientras permanece en el hospital y confidencialidad de toda la información y los registros de su atención.
• Participar en todas las decisiones sobre su tratamiento y alta hospitalaria. El hospital debe brindarle un plan de alta hospitalaria por escrito y una descripción por escrito de cómo puede apelar su alta hospitalaria.
• Revisar sus registros médicos sin cargo y obtener una copia de sus registros médicos, por la cual el hospital puede cobrarle una tarifa razonable. No se le puede negar una copia solo porque no pueda pagarla.
• Recibir una factura detallada y una explicación de todos los cargos.
• Quejarse, sin miedo a represalias, sobre la atención y los servicios que recibe, y solicitar que el hospital le responda y, si usted lo solicita, le entregue una respuesta por escrito. Si no está satisfecho con la respuesta del hospital, puede presentar una queja ante el Departamento de Salud del Estado de Nueva York. El hospital debe brindarle el número de teléfono del Departamento de Salud estatal.
• Autorizar a familiares y otros adultos a quienes se les dará prioridad para las visitas de conformidad con su posibilidad de recibir visitas.
• Dar a conocer sus deseos respecto de las donaciones de órganos y tejidos. Puede documentar sus deseos en su apoderado de atención médica o en una tarjeta de donante (disponible en el hospital).
  

• Proporcionar información precisa y completa a sus proveedores de atención médica sobre sus afecciones médicas presentes y pasadas y todos los demás asuntos relacionados con su salud.
• Informar cambios inesperados en su afección a sus proveedores de atención médica.
• Informar a sus proveedores de atención médica si comprende o no el plan de atención y lo que se espera de usted.
• Seguir el plan de tratamiento recomendado por sus proveedores de atención médica.
• Cumplir con sus citas y, si no puede hacerlo, notificar a la persona que corresponda.
• Conocer las consecuencias de sus propias acciones si se niega a recibir tratamiento o no sigue las indicaciones de los proveedores de atención médica.
• Tener consideración por los derechos de los demás pacientes y del personal del hospital, y seguir la política y las reglamentaciones del hospital con respecto a la atención y la conducta.
  

Si el personal del hospital no puede resolver un problema, puede comunicarse con:

New York State Department of Health

Centralized Hospital Intake Program

Mailstop: CA/DCS

Empire State Plaza

Albany, NY 12237

(800) 804-5447

Correo electrónico: hospinfo@health.state.ny.us

También puede informar cualquier problema a:

Office of Quality and Patient Safety

The Joint Commission

One Renaissance Blvd.

Oakbrook Terrance, IL 60181

Presentar un informe en línea